網路誹謗處理指南 2026｜蒐證、報案、民事求償完整流程

什麼是網路誹謗？

在網路上散布不實言論，損害他人名譽的行為，可能構成刑法上的誹謗罪或公然侮辱罪，也可能需負擔民事上的侵權損害賠償。

誹謗 vs 公然侮辱 vs 合法評論

行為類型	定義	法條	刑度	舉例
誹謗罪	散布不實事實損害名譽	刑法第 310 條	1 年以下、拘役或罰金	「他收賄」（虛構事實）
加重誹謗	用文字或媒體散布	刑法第 310 條第 2 項	2 年以下	在 FB 公開貼文指名誹謗
公然侮辱	公然對人辱罵	刑法第 309 條	拘役或 9,000 元以下罰金	公開留言罵三字經
合法評論	善意對公共事務的合理評論	刑法第 311 條	不成立犯罪	客觀評論餐廳服務品質

2023 年憲法法庭判決： 憲法法庭 112 年憲判字第 8 號判決宣告公然侮辱罪部分違憲，後續修法限縮適用範圍。2026 年實務上，單純的辱罵言論可能不再成立公然侮辱罪，但具體事實的不實指控仍構成誹謗罪。

網路誹謗的常見平台與形式

平台/形式	常見行為	蒐證難度
Facebook	公開貼文、留言、社團爆料	中（可截圖，但對方可刪文）
Instagram	限動、貼文、留言	高（限動 24 小時消失）
LINE 群組	群組訊息散布不實消息	中（需截圖保存）
PTT/Dcard	匿名發文指名道姓	中（可向站方調 IP）
Google 評論	惡意一星負評含不實內容	中（帳號可能匿名）
YouTube	影片、留言中散布不實資訊	低（影片通常持續存在）
部落格/論壇	長篇不實爆料文	低（文章通常可存取）

蒐證保全怎麼做？

蒐證是網路誹謗案件成敗的關鍵。對方隨時可能刪文，所以第一時間蒐證非常重要。

蒐證清單

證據類型	保全方式	注意事項
截圖	全螢幕截圖含日期時間	包含對方帳號名稱、貼文網址
錄影	螢幕錄影整個頁面	從網址列開始錄，確認不是偽造
網頁存檔	使用 Wayback Machine 或 archive.org	防止對方刪文後無法舉證
公證	到法院公證處做「網頁內容公證」	證據力最強，費用約 1,000–3,000 元
列印	列印完整頁面含網址和日期	作為書面證據備用
證人	請朋友同時截圖、作證	強化證據可信度

蒐證注意事項

越快越好：發現後立刻蒐證，不要等
完整呈現：截圖需包含帳號、時間、完整內容
多重備份：雲端、隨身碟、Email 各存一份
不要回應：先蒐證再決定是否回應，避免影響後續訴訟

刑事告訴流程

告訴期限

刑事誹謗罪屬於告訴乃論
告訴期限：知悉犯人（知道是誰發的）後 6 個月內
超過 6 個月就不能提告刑事

報案流程

步驟	做什麼	說明
1. 準備證據	整理截圖、錄影、列印	越完整越好
2. 到派出所	攜帶身分證到住所地或犯罪地派出所	也可到地檢署直接提告
3. 製作筆錄	描述被誹謗的事實經過	清楚說明對方言論為何不實
4. 取得報案三聯單	確認受理後取得三聯單	之後的程序追蹤依據
5. 偵查程序	檢察官偵查	約 2–6 個月
6. 起訴或不起訴	檢察官決定	不起訴可聲請再議

匿名帳號怎麼查？

如果對方使用匿名帳號，可透過以下方式查明身分：

報案後由檢警調查：檢察官可發函向平台業者調取帳號的 IP 位址和註冊資料
向平台申請：部分平台可依法律程序提供使用者資料
民事假處分：向法院聲請假處分，命令平台業者提供資料

民事求償流程

可請求的賠償項目

項目	金額範圍	說明
精神慰撫金	30,000–500,000	依名譽受損程度
財產損害	依實際損失	如因此失去工作、客戶
回復名譽	—	法院可命對方刊登道歉啟事

實務判決精神慰撫金行情

案件類型	判賠金額範圍	備註
一般網路誹謗	30,000–100,000	個人對個人
商業誹謗	100,000–500,000	影響營業收入
惡意長期騷擾	100,000–300,000	持續性的侵害
公眾人物被誹謗	50,000–500,000	影響範圍大

法院判賠金額通常考量：雙方身分地位、侵害程度、散布範圍、是否已道歉刪文等因素。

自保與預防

被誹謗時的因應策略

策略	說明	適合情境
蒐證後暫不回應	先確保證據完整	所有情境
律師函	委託律師發函要求刪文道歉	對方身分已知
平台檢舉	向平台檢舉不實內容	先處理曝光
刑事告訴	到警局或地檢署提告	情節嚴重
民事求償	提起侵權損害賠償	有實際損失
公開澄清	以事實回應（注意措辭）	需要即時止損

避免自己觸法

不要「以牙還牙」回罵對方 — 可能互告
批評要基於事實，不要使用人身攻擊
轉貼不實內容也可能構成誹謗
Google 評論中的不實指控也可能被告

哪些情況下「網路誹謗提告」會失敗

沒及時截圖 + 公證：對方刪文後 = 無法證明。

對方已道歉 / 刪文**。** 部分情況可能不起訴。

對方說的是事實：事實陳述不算誹謗。
逾期提告（6 個月）：刑事告訴期失效。
忽略「公益陳述」例外：評論公眾人物 / 公共議題可能不構成。

常見問題

Q：在 LINE 群組裡被人散布謠言算誹謗嗎？

要看群組的性質和人數。如果 LINE 群組有多人（實務上通常認為 3 人以上即構成「散布」），且對方散布的是不實的具體事實指控，就可能構成誹謗罪。即使群組設為「不公開」，只要有多人看到，仍符合「散布於眾」的要件。

Q：網路誹謗的律師費大約多少？

刑事告訴的律師費約 30,000–60,000 元（含撰寫告訴狀、出庭等），民事訴訟的律師費約 30,000–80,000 元/審級。如果案件簡單，也可以自行到派出所報案，不一定要委託律師。部分律師公會提供第一次免費諮詢，可以先評估案件勝訴機率再決定。

Q：對方已經刪文了還能告嗎？

可以，只要你有蒐證（截圖、錄影、網頁存檔等），即使對方已經刪文，仍然可以提告。但如果完全沒有證據，就很難成立。所以再次強調：發現的第一時間就要蒐證。對方刪文的行為在法院看來，反而可能被認為是「心虛」的佐證。

Q：匿名在 PTT/Dcard 發文罵人會被查到嗎？

會。檢察官在偵查程序中，可以向平台業者調取發文帳號的 IP 位址，再透過電信業者追查到實際使用人。台灣的網路平台業者依法有義務配合司法調查。即使使用 VPN，在多數案件中仍可透過其他數位足跡追查。

處理網路誹謗的 5 個步驟

第 1 步：立即截圖 + 公證（公證費 1,000–3,000）。

第 2 步：保留對方帳號 / IP / 留言時間。

第 3 步：6 個月內提刑事告訴 ；誹謗罪。

第 4 步：附帶民事求償（精神慰撫金 5–30 萬）。

第 5 步：Meta / Threads / Dcard 檢舉（部分平台會刪文）。

資料來源

網路誹謗的蒐證、報案與民事求償，涉及刑法妨害名譽、民事侵權及數位蒐證：

法務部（刑法） 刑法第 310 條誹謗罪及以網路散布的加重情形
內政部警政署 妨害名譽案件報案、刑事告訴與數位證據保全
法務部（民法） 民法第 195 條名譽受侵害的非財產上損害賠償